Obchodní podmínky

Podmínky poskytování služeb montáže domácích spotřebičů

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Glacecontrole, IČO: 56550037, se sídlem Voděradská 61/671, 65726 Uherské Hradiště, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka XXXXX (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou či právnickou osobou, která uzavírá s Poskytovatelem smlouvu o poskytnutí služeb (dále jen "Zákazník").

1.2 Předmětem těchto Podmínek je úprava práv a povinností při poskytování služeb montáže, instalace a servisu domácích spotřebičů a souvisejících služeb (dále jen "Služby") Poskytovatelem Zákazníkovi.

1.3 Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást smlouvy o poskytnutí služeb uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, a to bez ohledu na formu, ve které byla smlouva uzavřena.

1.4 Odchylná ujednání ve smlouvě o poskytnutí služeb mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva o poskytnutí služeb mezi Poskytovatelem a Zákazníkem vzniká na základě objednávky Zákazníka a jejího přijetí Poskytovatelem.

2.2 Objednávku služeb může Zákazník provést jedním z následujících způsobů:

2.3 Objednávka Zákazníka musí obsahovat následující údaje:

2.4 Poskytovatel po obdržení objednávky Zákazníka zašle Zákazníkovi potvrzení objednávky, a to e-mailem nebo SMS zprávou. Potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele dochází k uzavření smlouvy o poskytnutí služeb.

2.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku Zákazníka odmítnout, a to i bez uvedení důvodu.

3. Poskytování služeb

3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Služby Zákazníkovi s odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy a technickými normami.

3.2 Poskytovatel poskytuje Služby prostřednictvím svých zaměstnanců nebo pověřených subdodavatelů, kteří jsou odborně způsobilí k poskytování těchto Služeb.

3.3 Poskytovatel poskytne Služby v termínu dohodnutém se Zákazníkem. Pokud není termín poskytnutí Služby výslovně dohodnut, poskytne Poskytovatel Služby v přiměřené lhůtě s přihlédnutím k povaze Služby a svým provozním možnostem.

3.4 Poskytovatel je oprávněn termín poskytnutí Služby jednostranně změnit, a to v případě neočekávaných událostí (např. nemoc technika, dopravní komplikace, nedostupnost náhradních dílů). O změně termínu je Poskytovatel povinen Zákazníka bez zbytečného odkladu informovat.

3.5 Zákazník je povinen zajistit Poskytovateli přístup do místa poskytnutí Služby v dohodnutém termínu a poskytnout nezbytnou součinnost k řádnému poskytnutí Služby. Zákazník je zejména povinen:

3.6 Pokud Zákazník neposkytne Poskytovateli nezbytnou součinnost k poskytnutí Služby nebo neumožní přístup do místa poskytnutí Služby v dohodnutém termínu, je Poskytovatel oprávněn od smlouvy odstoupit a požadovat úhradu nákladů, které mu v souvislosti s marným poskytnutím Služby vznikly (zejména cestovní náklady).

3.7 O poskytnutí Služby bude vyhotoven předávací protokol nebo montážní list, který podepíší obě smluvní strany. Podpisem předávacího protokolu Zákazník potvrzuje, že Služba byla poskytnuta řádně a bez vad.

4. Cena a platební podmínky

4.1 Cena za poskytnutí Služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele nebo v sídle Poskytovatele.

4.2 Poskytovatel je oprávněn požadovat před poskytnutím Služby zálohu až do výše 50 % předpokládané ceny Služby.

4.3 Konečná cena Služby bude stanovena na základě skutečně provedených prací a použitého materiálu. Poskytovatel je povinen Zákazníka předem informovat o případném navýšení ceny oproti ceníkové ceně, pokud toto navýšení přesáhne 10 %.

4.4 Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté Služby jedním z následujících způsobů:

4.5 V případě platby bankovním převodem je splatnost faktury 14 dní od jejího vystavení, není-li na faktuře uvedeno jinak.

4.6 V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny za poskytnuté Služby je Zákazník povinen uhradit Poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

5. Záruka a odpovědnost za vady

5.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytnuty řádně, v souladu se smlouvou a těmito Podmínkami.

5.2 Poskytovatel poskytuje na provedené montážní a instalační práce záruku v délce 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na:

5.3 Zákazník je povinen zkontrolovat kvalitu poskytnuté Služby při jejím předání a případné zjevné vady ihned reklamovat. Pokud Zákazník zjistí vady až později, je povinen je reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl.

5.4 Reklamaci je Zákazník povinen uplatnit písemně nebo e-mailem na adresu Poskytovatele s uvedením popisu vady a požadovaného způsobu jejího odstranění.

5.5 Poskytovatel je povinen reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

5.6 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Není-li to možné nebo účelné, má právo na přiměřenou slevu z ceny poskytnuté Služby.

5.7 Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nevhodnými pokyny Zákazníka, pokud Zákazníka na nevhodnost těchto pokynů upozornil a Zákazník na jejich dodržení trval.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (telefon, e-mail, webový formulář) bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.2 Pro odstoupení od smlouvy může Zákazník využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele. Odstoupení od smlouvy může Zákazník zaslat na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na adresu info@glacecontrole.com.

6.3 Právo na odstoupení od smlouvy dle bodu 6.1 nevzniká v případě, kdy Služby byly se souhlasem Zákazníka poskytnuty před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

6.4 Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit v případě, že:

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR") a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

7.2 Informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou obsaženy v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1 Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze smlouvy o poskytnutí služeb.

8.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8.3 Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.

9.2 Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Změnu Podmínek je Poskytovatel povinen oznámit Zákazníkovi před uzavřením smlouvy nebo e-mailem nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změny, pokud již byla smlouva uzavřena. Zákazník má právo změny Podmínek odmítnout a smlouvu z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době 1 měsíce.

9.3 Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem neupravené těmito Podmínkami nebo smlouvou o poskytnutí služeb se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky.

9.4 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, je k jeho řešení příslušný obecný soud Poskytovatele.

9.5 Stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použijí ustanovení obecně závazných právních předpisů.

9.6 Tyto Podmínky jsou k dispozici v sídle Poskytovatele a na jeho webových stránkách.