Ochrana osobních údajů
Informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji
Úvod
Společnost Glacecontrole, IČO: 56550037, se sídlem Voděradská 61/671, 65726 Uherské Hradiště (dále jen "my" nebo "správce") jako správce osobních údajů respektuje soukromí svých zákazníků a obchodních partnerů. Ochrana osobních údajů je pro nás prioritou.
Tento dokument obsahuje informace o tom, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, komu je předáváme a jaká máte v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů práva.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme pouze takové osobní údaje, které nezbytně potřebujeme pro poskytování našich služeb, plnění našich zákonných povinností nebo ochranu našich oprávněných zájmů. Jedná se zejména o tyto kategorie osobních údajů:
- Identifikační údaje - jméno, příjmení, titul, datum narození, IČO, DIČ
- Kontaktní údaje - adresa bydliště nebo sídla, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Údaje o objednávkách a službách - informace o zakoupených službách, historie objednávek, detaily plateb
- Údaje z komunikace - informace získané při komunikaci s námi (e-maily, telefonáty, kontaktní formuláře)
- Technické údaje - IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení, cookies, údaje o chování na našich webových stránkách
Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
Poskytování služeb a plnění smlouvy
Vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem poskytování našich služeb a plnění smlouvy uzavřené s vámi. Jedná se zejména o:
- Realizaci služeb montáže a instalace domácích spotřebičů
- Komunikaci ohledně objednávek a termínů montáže
- Vyřizování reklamací a poskytování zákaznické podpory
- Fakturaci a zpracování plateb
Plnění právních povinností
Vaše osobní údaje zpracováváme také pro účely plnění našich zákonných povinností, zejména:
- Vedení účetnictví a daňové evidence
- Plnění povinností vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele
- Archivační povinnosti
Oprávněný zájem
V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho oprávněného zájmu. Jedná se zejména o:
- Zlepšování kvality našich služeb a vývoj nových služeb
- Přímý marketing (zasílání obchodních sdělení našim stávajícím zákazníkům)
- Ochrana našich právních nároků
- Zajištění bezpečnosti našich webových stránek a IT systémů
Souhlas
V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Jedná se zejména o:
- Zasílání marketingových sdělení potenciálním zákazníkům nebo bývalým zákazníkům
- Používání některých cookies pro analytické a marketingové účely
Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat zasláním e-mailu na adresu info@glacecontrole.com nebo jiným způsobem uvedeným v konkrétním souhlasu.
Doba uchovávání osobních údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která se liší podle účelu zpracování:
- Plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu
- Plnění právních povinností: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady jsou uchovávány po dobu 10 let)
- Oprávněný zájem: po dobu nezbytnou k naplnění oprávněného zájmu, maximálně však po dobu 3 let od poslední interakce s vámi
- Souhlas: po dobu, na kterou byl souhlas udělen nebo do jeho odvolání
Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu a pouze důvěryhodným partnerům, kteří poskytují dostatečné záruky ochrany vašich osobních údajů. Jedná se zejména o:
- Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení - pro účely správy našich IT systémů a webových stránek
- Účetní a daňoví poradci - pro účely vedení účetnictví a daňové evidence
- Subdodavatelé - v případě, že některé služby zajišťujeme prostřednictvím externích spolupracovníků
- Orgány veřejné moci - v případech, kdy nám to ukládá zákon (finanční úřad, soudy, policie atd.)
Se všemi zpracovateli uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů, které zaručují nejméně stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako tyto zásady ochrany osobních údajů.
Předávání osobních údajů do třetích zemí
Vaše osobní údaje nezpracováváme a neukládáme v zemích mimo Evropskou unii. Pokud by v budoucnu došlo k předávání osobních údajů do třetích zemí, zajistíme, aby byly vaše osobní údaje chráněny v souladu s příslušnými právními předpisy.
Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo získat od nás potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány, a pokud je tomu tak, máte právo získat přístup k těmto osobním údajům a k dalším informacím o jejich zpracování.
Právo na opravu
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (právo "být zapomenut")
Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování apod.).
Právo na omezení zpracování
Máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud je dán některý z důvodů stanovených GDPR (např. popíráte přesnost osobních údajů, zpracování je protiprávní a vy odmítáte výmaz osobních údajů apod.).
Právo na přenositelnost údajů
Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, jež jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, a to v případě, že zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které zpracováváme z důvodu našeho oprávněného zájmu. Pokud neprokážeme, že existují závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy nebo právy a svobodami, zpracování na základě vaší námitky ukončíme.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě svého obvyklého bydliště, místa výkonu zaměstnání nebo místa, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
Cookies a další technologie
Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu návštěvnosti a personalizaci obsahu a reklam.
Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítač, tablet, telefon) prostřednictvím webového prohlížeče. Cookies nám umožňují rozpoznat vaše zařízení při příští návštěvě našich stránek a zapamatovat si určité informace o vašich aktivitách na webu.
Jaké druhy cookies používáme
- Nezbytné cookies - jsou nezbytné pro fungování webových stránek a jejich základních funkcí (např. přihlášení, pamatování si obsahu košíku). Tyto cookies nelze vypnout.
- Preferenční cookies - umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace, které mění způsob, jakým se webová stránka chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk).
- Analytické cookies - pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají naše stránky, které stránky jsou nejpopulárnější apod. Tyto informace používáme pro zlepšování našich webových stránek.
- Marketingové cookies - používají se k sledování návštěvníků na webových stránkách za účelem zobrazování relevantních reklam.
Jak spravovat cookies
Většina webových prohlížečů umožňuje spravovat nastavení cookies. Můžete nastavit, které cookies chcete povolit a které zakázat, případně můžete všechny cookies odmítnout nebo odstranit. Informace o tom, jak spravovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče.
Upozorňujeme, že odmítnutí některých cookies může mít vliv na funkčnost našich webových stránek.
Kontaktní údaje správce
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat:
- Poštovní adresa: Voděradská 61/671, 65726 Uherské Hradiště
- E-mail: info@glacecontrole.com
- Telefon: +537072044219
Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. Doporučujeme vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali.
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 1. 2023.